Agent Inbound Perusahaan Logistik Milik Negara - Yogyakarta
Bergabunglah dengan tim kami di Infomedia Nusantara di Yogyakarta dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan Pos Indonesia. Sebagai Agent Inbound, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menerima setiap panggilan masuk dan memastikan kebutuhan serta keinginan pelanggan tentang layanan Pos Indonesia dapat terpenuhi dengan sempurna. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi positif kami.
Infomedia Nusantara adalah perusahaan logistik milik negara yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi, berkomitmen tinggi, dan memiliki semangat pelayanan yang kuat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya, serta berkontribusi pada misi kami untuk menjadikan Pos Indonesia lebih baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menerima dan menjawab setiap panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memahami dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan tentang layanan Pos Indonesia.
- Menggunakan sistem kami yang terintegrasi untuk mencatat dan melacak setiap interaksi pelanggan.
- Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
- Melaporkan dan menganalisis data panggilan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan standar operasional yang ditetapkan.
- Bekerja secara efektif dalam tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Agent Inbound di perusahaan layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan Pos Indonesia.
- Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia.
- Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data panggilan.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem kami yang terintegrasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang